إجراءات الإرجاع

  • كيف يمكنني إرجاع طلب؟

    يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.

    I. الإرجاع في المتجر

    1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر سنتربوينت في جميع أنحاء الكويت.
    2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك.
    3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة إرجاع المبلغ:
      1. إذا كنت قد دفعت نقدًا أو عن طريق كي نت، فيمكنك طلب مذكرة ائتمان أو رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك.
      2. إذا كنت قد دفعت عن طريق البطاقة، فيمكنك الحصول على الاسترداد على بطاقتك أو اختيار مذكرة ائتمان.

    II. طلب إرجاع عبر الإنترنت

    1. انتقل إلى "'طلباتي" في قسم "حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدّم طلب إرجاع. يرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في طلبك أو في رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني.
    2. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    4. سنقوم بفحص مرتجعاتك وإرجاع المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal خلال 4-15 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا أو عبر كي نت، سيتم إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. المستخدم الزائر الذي دفع نقدًا سيتلقى قسيمة إرجاع.

    III. طلب استلام

    1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية.
    2. اتصل بنا على 871-00-18 لتحديد موعد ومكان الاستلام.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    4. سنقوم بفحص مرتجعاتك وإرجاع المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك طلب إرجاع المبلغ إلى حسابك المصرفي أو إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت مستخدمًا زائرًا، ستتلقى قسيمة إرجاع. إذا كنت قد دفعت بواسطة كي نت، فسيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك (للمستخدمين المسجلين) أو كقسيمة إرجاع (للمستخدمين الزائرين).

    لا تنس التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا يمكنك إرجاعها. يرجى الملاحظة، لن تتمكن من إرجاع أي منتج من منتجات بيبي شوب التي طلبتها عن طريق تحديد موعد التوصيل، إلى المتاجر.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • هل يمكنني إرجاع مشترياتي أونلاين إلى أحد متاجر لاندمارك؟

    نعم، يمكنك الآن ترك مرتجعاتك من متجر بيبي شوب في أي متجر من متاجر سنتربوينت في جميع أنحاء الكويت.

    وفيما يلي ما يجب عليك القيام به:

    1. زيارة أقرب متجر إليك: غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية لك وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر سنتربوينت في جميع أنحاء الكويت.
    2. تسليم مرتجعك. سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك وتسليمك إقرار بالاستلام. يُرجى الاحتفاظ به في مكان آمن.
    3. تلقي المبلغ المسترد: بعد أن نقوم بفحص مرتجعاتك، سنقوم ببدء عملية رد أموالك. 
      1. إذا كنت قد دفعت نقدًا أو عن طريق كي نت، يمكنك طلب مذكرة ائتمان، أو استرداد المبلغ في "رصيدي" في حسابك.
      2. إذا كنت قد دفعت بالبطاقة، يمكنك استرداد أموالك إلى البطاقة، أو يمكنك طلب مذكرة ائتمان.

    لن تتمكن من إرجاع أي منتج اشتريته باستخدام تحديد موعد التوصيل إلى المتجر. لا تنس التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا نسترجعها.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • هل يمكنني طلب الإرجاع أونلاين؟

    نعم، يمكنك تقديم طلب إرجاع على الإنترنت في بضع خطوات سهلة:

    1. انتقل إلى صفحة "سجل الطلبات" في قسم "حسابي".
    2. اضغط على الطلب الذي تريد إرجاع المنتجات منه.
    3. حدّد المنتجات التي تريد إرجاعها.
    4. اضغط على "إرجاع المنتجات المختارة"

    بعد تقديم طلب الإرجاع، سيتواصل معك شريك التوصيل الخاص بنا لتحديد موعد للاستلام. قم بتغليف منتجاتك وإغلاقها في عبواتها الأصلية وتسليمها.

    يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا أولاً لمعرفة المنتجات التي يمكنك إرجاعها.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • هل هناك منتجات لن أتمكن من إرجاعها أونلاين؟

    لن تتمكن من إرجاع أي منتج من منتجات بيبي شوب التي طلبتها باستخدام تحديد موعد التوصيل. يتضمن هذا عادة أي منتج يتطلب التركيب.

    يرجى التحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على قائمة كاملة بالمنتجات التي لا يمكنك إرجاعها.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • متى ستقومون باستلام المنتجات التي أريد إرجاعها؟

    عندما تتصل بنا لطلب الإرجاع، سنرتب وقتًا ويومًا مناسبين ليقوم شريك التوصيل لدينا باستلام المنتجات الخاصة بك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • هل ستقبلون إرجاع المنتج إذا كنت قد تخلصت من العبوّة؟

    نعم. عند تحديد موعد الإرجاع عن طريق الاتصال بنا على 871-00-18، يُرجى لف المنتجات المرتجعة قبل تسليمها إلى شريك النقل السريع لنا.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني استرداد أموالي إذا كنت قد دفعت ببطاقة الائتمان أو الخصم المباشر؟

    إذا كنت قد دفعت لطلبك بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر، فسيتم تقييد المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي. وفيما يلي الوقت الذي سيستغرقه الأمر:

    1. 3-2 أيام عمل لتلقي المنتجات المرتجعة.
    2. يومي عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار إعادة الأموال.

    قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة 4-15 يوم عمل إضافيًا لمعالجة المعاملة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني استرداد أموالي إذا كنت قد دفعت عبر كي نت؟

    إذا قمت بالدفع عن طريق كي نت وقمت بإرجاع طلبك إلى أحد المتاجر، فيمكنك اختيار استرداد أموالك إما على "رصيدي" في حسابك أو كمذكرة ائتمان.

    إذا أرجعت منتجك عن طريق طلب إرجاع عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال لطلب الاستلام، فستتلقى استردادًا في "رصيدي" في حسابك (للمستخدمين المسجلين) أو قسيمة إرجاع (للمستخدمين الزائرين).

    يمكنك استخدام "رصيدي" لشراء أي من علاماتنا التجارية عبر الإنترنت.

    مذكرات الإئتمان وقسائم الإرجاع هي قسائم للاستخدام مرة واحدة صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامك لشراء منتجات بيبي شوب.

    لا يمكن استخدام كل قسيمة إرجاع أو ملاحظة ائتمان إلا مرة واحدة. إذا تسوقت بأقل من قيمة القسيمة، فستفقد المبلغ المتبقي. لذلك تأكد من الحصول على قيمة أموالك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني استرداد أموالي إذا كنت قد دفعت نقدًا؟

    إذا كنت قد دفعت لطلبك نقدًا، فإليك الطريقة:

    - الإرجاع أونلاين: ستتلقى المبلغ المسترد في "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجّلاً، أو كقسيمة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. 
     - الإرجاع إلى المتجر: يمكنك أن تختار إما استرداد نقدي أو مذكرة ائتمان أو إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك.
     - الاتصال لاستلام المرتجعات: يمكنك اختيار التحويل إلى حسابك المصرفي أو رد الأموال إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت مستخدمًا زائرًا، فستتلقى قسيمة إرجاع.

    قسائم الإرجاع ومذكرات الائتمان هي قسائم للاستخدام مرة واحدة صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها لتسوق منتجات بيبي شوب أونلاين أو في المتجر.

    بالغ الاسترداد التي يتم إرجاعها إلى "رصيدي" ستجدها في قسم "رصيدي" في حسابك، ويمكن استخدامها لتسوق أي من علاماتنا التجارية أونلاين.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • لقد أرجعت طلبي للتو. متى سأسترد أموالي؟

    إليك المدة التي سيستغرقها:

    1. 5-2 أيام عمل لتلقي مرتجعاتك.
    2. 2 أيام عمل لأداء فحص الجودة وإصدار المبلغ المسترد.

    إذا كنت قد دفعت نقدًا، فلديك خياران:

    1. يمكنك اختيار استرداد المبلغ تلقائيًا على "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو كقسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدمًا زائرًا). عادةً ما يتم إرسال قسائم الإرجاع عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من إجراء فحص الجودة.
    2. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وطلب التحويل المصرفي. ستحتاج إلى ملء بيانات حسابك المصرفي في النموذج المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني. سيتطلب الأمر 7 أيام إضافية لتحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي.

    إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك باستخدام كي نت أو نقاط شكرنز، فستتلقى قسيمة إرجاع أو استرداد إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدمًا زائرًا).

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
  • لقد قمت بإلغاء طلبي للتو. متى سأسترد أموالي؟

    فيما يلي كيفية استرداد الأموال:

    1. إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، فسيتم ردّ المبلغ المستحق إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة 4-15 يوم عمل إضافيًا لإتمام عملية تحويل المبلغ.
    2. إذا كنت قد دفعت عبر كي نت أو باستخدام قسيمة إرجاع أو نقاط شكرنز، ستتلقى المبلغ المسترد على "رصيدي" في حسابك أو كقسيمة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا.
    3. كما تعلم، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام، فلن يكون هناك ردًا للأموال لأنك لم تقم بالدفع مقابل طلبك بعد.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.

الأسئلة الأكثر طرحًا